Comid Máquinas é homologada no Power Service com 99% de conformidade.

quinta-feira, Dezembro 12, 2019

A Comid Máquinas obteve a homologação do Power Service, uma nova abordagem de prestação de serviços que visa aumentar o controle dos processos de trabalho, a partir da análise de indicadores de eficiência, atingindo 99% de conformidade na avaliação.


Iniciado em março de 2019, o processo de implantação do Power Service revolucionou o modelo de trabalho dos colaboradores da Comid Máquinas, trazendo mais agilidade e assertividade no atendimento ao cliente.


O objetivo principal foi estabelecer um novo padrão de gestão para aproximar o cliente da empresa, dando maior proatividade na prospecção de serviços, além de trazer mais segurança para o técnico em campo, que agora possui todo um sistema de informações para apoiar seu trabalho.


Com o pleno funcionamento do Power Service, houve uma perceptível melhoria do nível de atendimento, ratificada tanto pelos dados obtidos no novo sistema, quanto pela avaliação positiva dos clientes, através da pesquisa de pós-vendas realizada.



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